About this role
Trusted Shops tworzy rozwiązania SaaS dla ponad 40 milionów użytkowników i 30 000 firm w całej Europie. Nasza oferta obejmuje takie produkty, jak Trustmark, Ochrona Kupującego oraz platforma opinii eTrusted. Nasze produkty są częścią trwającej od 25 lat misji budowania zaufania między ludźmi a firmami w erze cyfrowej. Rozwijaj się z sensem. Osiągaj sukcesy z TRSTD. W Trusted Shops wierzymy w karierę opartą na celach i w doskonałość opartą na strukturze. Jako Account Manager będziesz odpowiedzialny za zróżnicowane portfolio klientów B2B i będziesz pomagać im osiągać sukcesy w dynamicznym świecie e-commerce. Twoim zadaniem jest stymulowanie rozwoju Twoich klientów. Każda negocjacja, każda sprzedaż dodatkowa, każde przedłużenie umowy wzmacnia partnerstwo i przyczynia się do sukcesu – zarówno Twoich klientów, jak i nas. Aby wzmocnić nasz polski zespół ACT , poszukujemy: Account Manager Poland (f/m/d) Warszawa (tryb hybrydowy) | Umowa na czas nieokreślony (pełny etat) Twoje główne obowiązki: Proaktywne zarządzanie relacjami z klientami: Samodzielnie zarządzasz portfelem małych i średnich sklepów internetowych (Tech Touch), dopasowując strategię współpracy do ich potrzeb. Rozwijasz współpracę poprzez działania upsellowe i cross-sellowe. Retencja klientów i rozwój kontraktów: Odpowiadasz za utrzymanie klientów, analizujesz przyczyny rezygnacji i podejmujesz działania retencyjne. Monitorujesz płatności i podejmujesz działania windykacyjne w przypadku zaległości. Analiza potencjału biznesowego: Poznajesz cele i wyzwania klientów, proponując rozwiązania technologiczne wspierające ich rozwój. Negocjacje i rozwój współpracy: Prowadzisz negocjacje handlowe oraz odpowiadasz za strategiczny i komercyjny rozwój portfela klientów. Współpraca międzydziałowa: Współpracujesz z zespołami New Business Sales, Product Management i Customer Success, wspólnie dbając o retencję i rozwój klientów.