About this role
Responsable de garantizar la ejecución eficiente del proceso Order-to-Cash mediante la administración, validación y seguimiento oportuno de pedidos, documentación comercial y requerimientos de clientes, asegurando la correcta coordinación entre las áreas de Ventas, Logística, Producción, Almacén y Finanzas. Actuar como punto central de contacto para clientes internos y externos, promoviendo una comunicación proactiva, la resolución efectiva de incidencias y el cumplimiento de los objetivos, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la optimización de los procesos operativos y el logro de los objetivos comerciales de la compañía. Actividades principales: Gestión y administración de pedidos, desde su recepción hasta la facturación y entrega . Gestión de inventario y cumplimiento de entregas Administración de órdenes abiertas y backorders Seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, inventarios, entregas y facturación. Administración de cuentas clave y atención a clientes corporativos. Elaboración y análisis de reportes comerciales y operativos Coordinación con áreas de Ventas, Producción, Logística, Almacén y Finanzas Gestión de incidencias y servicio al cliente Gestión de riesgos y escalamiento