About this role
1.日常運營管理：確保所有流程順暢，制定並執行標準作業程序。 2.房務與旅遊諮詢：負責房間安排、環境整理及提供旅遊資訊。 3.帳務與成本管理：負責收付款、核帳及查帳工作，並透過成本管控節省年度營運費用5%，確保資源有效利用。 4.餐飲服務管理：制定餐飲服務標準並提升顧客滿意度達10%，監督餐飲製作流程。 5.顧客服務：確保客戶需求被及時滿足，提升顧客滿意度並處理抱怨。 6.設施與設備管理：監控設施維護與保養，協調外部供應商進行必要的修繕。 7.團隊領導與員工管理：招募、培訓及管理團隊成員，定期進行會議提供反饋。 8.突發狀況處理：巡視檢查民宿範圍，處理突發狀況及各部門溝通協調。 9.專案任務執行（如：年度節慶活動規劃）；謹慎處理主管交辦事項。