About this role
(1)投保單位或民眾電話接聽、回覆及後續處理 (2)登記、整理及發放承保表件 (3)承保表件初審及退補件聯繫整理 (4)承保表件建檔及歸檔 (5)繳款單等各類表單及退件公文書重新寄發作業 (6)協助查核（清查）案件處理 (7)協助收、送、處理機關分派之收發作業、送達證書、公文書暨繳款單退件等簽收、分類、整理、掃描、登錄 (8)承保業務說明會行政助手 (9)配合填報資料查詢稽核表件 管理人員/副管理人員: (1)熟悉各項業務之操作及流程。 (2)掌控工作進度，有指揮調度現場工作人員之能力。 (3)個性溫和、態度親切、工作認真、具抗壓性、能嚴守公務機密、具服務與團隊工作性向。 (4)需熟悉基本文書操作、中文輸入法(注音、倉頡、行列)、英文輸入法 (5)有客服相關經驗佳，電話回覆需具備溝通傾聽及臨場反應能力，能即時且正確回復投保單位或民眾疑問 (6)承辦或熟悉保險業務之經驗者，得列為優先人員 一般人員： (1)個性溫和、態度親切、工作認真、能嚴守公務機密、具服務與團隊工作性向。 (2)需熟悉基本文書操作、中文輸入法(注音、倉頡、行列)、英文輸入法 (3)電話回覆需具備溝通傾聽及臨場反應能力，能即時且正確回復投保單位或民眾疑問 (4)承辦或熟悉保險業務之經驗者，得列為優先人員