About this role
Empresa nacional/internacional dedicada al sector de Tecnología busca AGENTE MESA DE AYUDA con las siguientes condiciones: Funciones: - Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN, configuración de correo electrónico, manejo de herramientas remotas. - Registro, atención y gestión vía telefónica, correo y web a solicitudes según procedimientos establecidos. - Documentación en la HGS de la gestión efectuada. Resolución técnica de las diferentes solicitudes viables, dentro de los tiempos estipulados y asegurando un servicio efectivo, eficiente y con calidad. Cargo: Agente Mesa de Ayuda. Nivel académico: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas o carreras afines y conocimientos en ITIL, Windows y Mac. Experiencia: 2 años como agente de mesa de servicios TI. Horario: La mesa es 7x24. Turnos rotativos, sin superar las horas semana