About this role
Als Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, techniekers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat interventies vlot georganiseerd worden en dat klanten kunnen rekenen op een professionele opvolging. Een greep uit jouw verantwoordelijkheden: Je plant en coördineert technische interventies en zorgt voor een efficiënte werkverdeling van de techniekers. Je volgt lopende opdrachten nauwgezet op en bewaakt de kwaliteit en timing van de dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over geplande of lopende interventies. Je biedt technische en administratieve ondersteuning aan het serviceteam. Je verwerkt bestellingen, serviceaanvragen en garantieaanvragen correct. Je ondersteunt techniekers bij praktische en administratieve vragen. Je denkt mee na over verbeteringen binnen de servicewerking. Je draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid. Je beschikt over een bacheloropleiding in een technische richting of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt affiniteit met techniek en machines. Ervaring binnen een technische serviceomgeving, planning of werkvoorbereiding is een sterke troef. Je bent organisatorisch sterk en behoudt gemakkelijk het overzicht. Je bent communicatief sterk en kan vlot schakelen tussen klanten, techniekers en collega's. Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en denkt oplossingsgericht. Je bent klantgericht, positief ingesteld en houdt van een dynamische omgeving. Je hebt een goede kennis van Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.