About this role
Jouw focus ligt voornamelijk op: Ondersteuning rond de bankapp en internetbankieren Hulp bij installatie, configuratie en gebruik van digitale toepassingen Vragen behandelen rond rekeningen en kaarten Klanten telefonisch verder helpen Problemen analyseren en gepaste oplossingen aanbieden Klanten doorverwijzen naar de juiste contactpersoon indien nodig Na je opleidingstraject word je specialist binnen jouw domein. Je blijft continu bijleren over nieuwe producten, systemen en processen. Dankzij jouw luistervaardigheid detecteer je snel de echte behoeften van klanten en zorg je voor een kwalitatieve en klantgerichte oplossing. Jouw profiel: Je beschikt over een bachelor denkniveau (ASO, TSO, Bachelor of Master) Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht mee Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk Je bent stressbestendig en blijft rustig in uitdagende situaties Je werkt nauwkeurig en neemt graag initiatief Je hebt interesse in digitaal bankieren en klantenservice