About this role
Verwerken en invoeren van inkomende bestellingen via telefoon of e-mail volgens de procedures. · Eventuele leveringstermijnen voorstellen en bevestigen aan de klant · De klant contacteren en informeren bij afwijkingen in bestellingen · Dringende leveringen doorgeven aan de transportdienst · Klanten informeren over vertragingen en alternatieve oplossingen voorstellen · Behandelen van klantvragen over productspecificaties, prijzen, levertermijnen en leverdagen om een kwalitatieve service te garanderen · Indien nodig bijkomende informatie opvragen bij interne diensten (magazijn, aankoopdienst, kwaliteit, enz.) · Communiceren en samenwerken met andere interne afdelingen Vlotte communicatie in Nederlands, Frans (mondeling en schriftelijk). Assertief, klantgericht en commercieel ingesteld. Sterk in administratieve opvolging en nauwkeurig in het verwerken van gegevens. Gestructureerde teamspeler met hands-on mentaliteit. Stressbestendig en efficiënt onder tijdsdruk. Je houdt van structuur, maar denkt ook creatief mee aan verbeteringen.