About this role
Als Medewerker Technische Support & Onderdelenbeheer ben je het centrale aanspreekpunt voor technische vragen over machines, onderdelen en wisselstukken. Je ondersteunt zowel klanten als servicetechniekers en combineert technische expertise met administratieve nauwkeurigheid en een klantgerichte aanpak. Je verantwoordelijkheden: Technische vragen van klanten beantwoorden en adviseren over onderdelen, wisselstukken en machinefunctionaliteiten. Servicetechniekers en collega's van de klantendienst ondersteunen bij technische vraagstukken. Offertes opmaken voor onderdelen en technische interventies en deze actief opvolgen. Bestellingen plaatsen bij leveranciers en zorgen voor een correcte en tijdige levering van onderdelen. Relaties onderhouden met leveranciers en toezien op een vlotte orderopvolging. Artikelen en onderdelen beheren in het ERP-systeem. Technische documentatie en administratieve dossiers up-to-date houden. Fungeren als technisch aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders. Nieuwe technische ontwikkelingen opvolgen en je kennis continu uitbreiden via opleidingen en trainingen. Technische kennis delen met collega's om de dienstverlening verder te versterken. Je beschikt over een diploma in elektrotechniek, mechanica of een andere technische richting, of bent gelijkwaardig door relevante ervaring. Ervaring in een technische supportfunctie, service administratie of onderdelenbeheer is een pluspunt. Affiniteit met industriële machines, voedingsverwerking of technische installaties is een voordeel. Je werkt vlot met MS Office (Word, Excel, Outlook) en leert snel nieuwe ERP-systemen aan. Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. Je communiceert helder, klantgericht en oplossingsgericht. Je combineert technische kennis met commerciële feeling. Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands. Je hebt een goede kennis van Engels en Duits; kennis van Frans is een extra troef. Je bent leergierig, kwaliteitsbewust en werkt graag samen in teamverband.