About this role
Wir bringen Leistung. Zusammen. Arbeitsort: Köln Job-ID: 11759 BPS23! 38,5 Wochenstunden Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen. Benefits - Gehalt: 32.000 - 37.500 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge - Nach Einarbeitung Möglichkeit auf bis zu 50% mobiles Arbeiten - Offenes und herzliches Team - Hauseigene Kantine - Kostenloses Jobticket Aufgabengebiet - Telefonische Betreuung und Unterstützung von Kundinnen und Kunden - Bearbeitung eingehender Anfragen im Customer Care Umfeld - Serviceorientierte Klärung von Anliegen - Dokumentation und Nachverfolgung von Gesprächsinhalten und Vorgängen - Enge Zusammenarbeit mit dem Team und der Teamleitung - Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Tagesgeschäft Profil - Erfahrung aus dem Call Center, Gastronomie oder Hotellerie, Kundenbetreuung oder ähnliches - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) - Englischkenntnisse sind von Vorteil, weitere Fremdsprachen sind willkommen - Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sowie routinierte Nutzung digitaler Tools - Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem zwischen 06:00 Uhr und 22:00 Uhr (auch am Wochenende, maximal drei Wochenendtage pro Monat) - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am lösungsorientierten, empathischen Kontakt mit Menschen - Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Flexibilität aus und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.