About this role
Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!
We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!
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Experto en Performance y AnalyticRESPONSABILIDADES PRINCIPALES
1. Ejecución y optimización de paid media Asegurar la correcta implementación de las campañas y de todos los elementos necesarios para su trazabilidad, incluyendo taxonomías, UTMs, píxeles, eventos, conversiones y controles de calidad. Optimizar campañas de manera continua para mejorar ventas, leads, revenue, CAC, CPL, CPA, ROAS y demás indicadores definidos, logrando mejores resultados al menor costo posible. Diseñar y dar seguimiento a planes de experimentación en audiencias, creatividades, ofertas, canales, pujas y landing pages, documentando aprendizajes y escalando las iniciativas exitosas.
2. Medición, integraciones y atribución Coordinar con el equipo regional, Tecnología, BI y la agencia de medios las integraciones y configuraciones necesarias entre plataformas para asegurar una medición correcta, consistente y oportuna. Liderar la implementación y evolución del modelo de atribución data-driven en Panamá, definiendo criterios, fuentes de información y reglas de lectura para la toma de decisiones. Asegurar la conexión entre plataformas de medios, analítica digital, CRM y fuentes comerciales, incluyendo conversiones online y offline cuando aplique. Supervisar la calidad de los datos y resolver discrepancias entre plataformas, identificando pérdidas de señal, duplicidades, errores de etiquetado o brechas de atribución.
3. Data, reporting e innovación Extraer, transformar y procesar datos provenientes de múltiples fuentes, así como crear, automatizar y actualizar dashboards que permitan monitorear el desempeño de las campañas y del negocio. Establecer correlaciones, proyecciones y análisis predictivos para medios ATL y digitales, identificando patrones, drivers de desempeño y escenarios de inversión. Identificar y desarrollar oportunidades de Data Innovation que mejoren la segmentación, medición, automatización, velocidad de análisis y eficiencia de las decisiones. Construir una fuente confiable de información para Marketing, con definiciones consistentes de KPIs, documentación y trazabilidad de los datos.
4. Experiencia digital: web, app, SEO y UX Velar por el correcto funcionamiento de la web desde la perspectiva de SEO, UX, conversión y medición; proponer mejoras y reportar incidencias al equipo regional. Analizar el comportamiento de los usuarios a lo largo del funnel digital para identificar fricciones y oportunidades de mejora en conversión.
5. Planeación financiera y gestión del desempeño Dar seguimiento al presupuesto y al forecast del departamento de Marketing, en coordinación con el Director Ejecutivo, asegurando visibilidad sobre inversión, ejecución, variaciones y oportunidades de optimización. Medir el impacto en el negocio y el retorno sobre la inversión de las campañas omnicanal, conectando indicadores de medios con resultados comerciales. Dar seguimiento al cumplimiento de los KPIs de medios digitales y alertar oportunamente sobre desviaciones, riesgos y oportunidades. Realizar reportes y análisis específicos para la Dirección, traduciendo datos complejos en conclusiones claras y recomendaciones accionables.
INTERRELACIONES CLAVE Director Ejecutivo de Marketing: seguimiento y presentación de presupuesto, forecast, eficiencia e impacto comercial.
Dirección de Marketing: definición y evolución de la medición omnicanal y toma de decisiones basada en datos.
Direcciones Ejecutivas de B2B y B2C: presentación y análisis del retorno sobre la inversión y de los resultados comerciales.
Equipo regional: propuesta de mejoras y escalamiento de casos de éxito de Panamá en UX, SEO, analytics, medición y performance.
Hub regional de la agencia de medios: seguimiento, pruebas y mejoras en integraciones, implementación, medición y optimización de campañas pagadas, incluyendo iniciativas replicables regionalmente.
Tecnología, BI, CRM, canales digitales y áreas comerciales: integración de fuentes, calidad de datos y conexión entre campañas, clientes y ventas.
INDICADORES DE ÉXITO DEL CARGO Chanel shifting de ventas off a ventas on Cumplimiento del presupuesto y precisión del forecast. Crecimiento de ventas, revenue, leads o conversiones atribuibles a medios. Mejora de ROAS/ROI y reducción de CAC, CPL, CPA u otros costos de adquisición. Cobertura, exactitud y oportunidad de la medición y de los dashboards. Porcentaje de campañas correctamente instrumentadas y trazables. Velocidad para detectar desviaciones y convertir hallazgos en optimizaciones. Impacto de experimentos, automatizaciones y mejoras implementadas en el funnel.
CONOCIMIENTOS Y HERRAMIENTAS Requeridos Google Ads y Meta Ads Manager; se valorará experiencia en TikTok Ads, LinkedIn Ads, DV360, SA360 u otras plataformas. Google Analytics 4 y Google Tag Manager, incluyendo configuración de eventos, conversiones, audiencias y validación de tracking. Excel avanzado y herramientas de visualización como Power BI o Looker Studio. SQL y manejo de bases de datos; capacidad para consultar, unir, depurar y analizar información de diferentes fuentes. Métricas de performance y negocio: revenue, CAC, CPL, CPA, ROAS, ROI, LTV, tasa de conversión e incrementalidad. Reporting ejecutivo, análisis estadístico, construcción de proyecciones y comunicación de insights. Automatización de extracción y actualización de datos mediante conectores, APIs o herramientas equivalentes. SEO, UX y análisis de funnels digitales. Deseables BigQuery, Python o R para procesamiento, automatización o análisis avanzado. Experiencia con CRM, CDP, conversiones offline, APIs de conversión o server-side tagging. Plataformas como Supermetrics, Make, Zapier o equivalentes. Metodologías de experimentación, A/B testing, CRO, modelos de atribución y medición de incrementalidad. Conocimientos de privacidad, consentimiento y gobierno de datos aplicados al marketing.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA Licenciatura en Marketing, Comunicación, Ingeniería, Estadística, Economía, Sistemas o áreas afines; deseable especialización en Marketing Digital, Analytics o Data. Experiencia comprobada en implementación, medición y optimización de campañas digitales orientadas a adquisición, ventas, revenue o generación de leads. Experiencia en procesamiento, visualización y análisis de datos provenientes de plataformas de medios y fuentes comerciales. Experiencia en agencias de medios/performance o en industrias con alta disciplina de adquisición digital, como telecomunicaciones, banca/fintech, e-commerce, marketplaces, travel o servicios digitales. Experiencia presentando resultados, recomendaciones y decisiones de inversión a audiencias directivas. Deseable experiencia coordinando integraciones con equipos de Tecnología, BI, CRM o partners regionales.
COMPETENCIAS Alta capacidad analítica y atención al detalle. Pensamiento estratégico, crítico y orientado a resultados. Curiosidad técnica y capacidad para investigar y resolver problemas de medición. Comunicación clara: capacidad para traducir datos complejos a decisiones de negocio. Proactividad, autonomía y sentido de urgencia. Flexibilidad y colaboración con equipos multidisciplinarios. Capacidad para influir, capacitar y elevar el conocimiento analítico de otros equipos.
We are a leading multinational company of mobile services, internet and cable television that is present in Latin America and we are the leading telecommunications company in Panama. In Latin America, Tigo has been recognized for several years in the "Great Place to Work" ranking as an excellent company to work for. Our people are our most precious asset. Tigo Panama directly employs more than 2,500 people nationwide and offers internal growth opportunities to its staff. We have a firm purpose that moves us and unites all of us who work in the company: "To build the largest digital network to connect Panamanians by developing the communities we serve and improving their quality of life." Sangre Tigo runs through our veins, we are proud of our company and its history, we are innovative, we are passionate, we live to improve our communities and our clients are at the center of everything we do. We invite you to be part of our Tigo family! Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.