About this role
Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!
We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!
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Activator AssistantFunción Principal
• Recibir y validar ventas de todos los canales (Tiendas, Call Center, Fuerza de Venta Directa, Telemarketing), asegurando el cumplimiento de políticas internas y la calidad de cada gestión. Atender a clientes internos y externos, brindando información clara y oportuna sobre servicios, promociones y procesos, transformando cada interacción en soluciones eficaces que contribuyan a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los objetivos comerciales.
Requisitos
• Disponibilidad de horario.
• Experiencia en gestión de órdenes de instalación, reinstalación, traslado y upgrades de servicios.
• Revisión y validación de información de clientes en sistema.
• Retroalimentación sobre estatus de solicitudes de servicio a distintos canales de venta: Call Center, Telemarketing, Tigo Business y Tiendas.
• Brindar soporte al cliente interno: Call Center, Telemarketing, D2D y Tiendas.
• Control de calidad de las ventas ingresadas por diversos canales: Call Center, Telemarketing y Tiendas.
• Ejecutar la validación de deuda en sistemas internos, asegurando que todas las solicitudes de venta ingresadas cumplan con los requisitos establecidos.
Conocimientos Técnicos:
• Productos Residencial, Móvil y Fastnet.
• Manejo de sistemas: AS400, Web App, Java, Geopoint y Horus.
• Conocimiento de Políticas Comerciales.
• Dominio de Excel.
• Elaboración de reportes y gestión de bases de datos.
Competencias y habilidades:
• Excelentes relaciones interpersonales.
• Dinamismo y proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al cliente interno y externo.
Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.