About this role
Operator/Operatorka numerów alarmowych. Pracodawca: WIELKOPOLSKI URZĄD WOJEWÓDZKI W POZNANIU. Miejsce pracy: Poznań, wielkopolskie. Rodzaj umowy: Umowa o pracę na czas określony. Zakres obowiązków: -przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe obsługiwane w Centrum, zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych działań) -przekazywanie zgłoszeń dyspozytorom właściwym do zorganizowania działań lub właściwym dla danego podmiotu ratowniczego, zgodnie z dokonaną kwalifikacją rodzaju zdarzenia lub zagrożenia -odbieranie potwierdzeń przyjęcia zgłoszenia przez właściwych dyspozytorów oraz przekazywanie osobom zgłaszającym informacji o przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczego -współpraca z dyspozytorami służb, straży, Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz dyżurnych centrum zarządzania kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych -praca podczas szkolenia w trybie 8-godzinnym; po uzyskaniu certyfikatu praca zmianowa z porą nocną przez 12 godzin na dobę (średnio 13-15 dyżurów w miesiącu; dyżury dzienne od godz. 7 do 19, dyżury nocne od 19 do 7) -praca samodzielna, pod presją czasu -praca wymagająca koncentracji -praca w stresie wynikającym z faktu przeprowadzania rozmów z osobami zgłaszającymi, odpowiedzialności za podejmowane decyzje -praca głosem przez cały czas trwania dyżuru -konieczność komunikowania się z osobami w różnym stanie zdrowia, w tym z osobami posiadającymi trudności w komunikacji -zadania wykonywane w siedzibie Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Poznaniu (bez możliwości pracy w trybie zdalnym) -praca przy monitorze ekranowym powyżej 4 godzin na dobę -praca w słuchawkach telefonicznych -pomieszczenia wewnątrz budynku są przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami Data zatrudnienia zostanie ustalona po zakończeniu procesu naboru. Równoważny czas pracy (maksymalnie do 12h). Wymagania: wykształcenie - średnie ogólnokształcące zawód - Operator numerów alarmowych umiejetności - bardzo dobra obsługa komputera Wykształcenie minimum średnie Umiejętności: -znajomość języka polskiego w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych -bardzo dobra umiejętność obsługi komputera -znajomość ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego -korzystanie z pełni praw publicznych -nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe -niepełnienie służby zawodowej, niepracowanie w organach bezpieczeństwa ani niebycie ich współpracownikiem w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r., w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 19441990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r. Znajomość j. obcych ( stopień znajomości): znajomość co najmniej jednego języka obcego w stopniu komunikatywnym (potwierdzona dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata o znajomości języka obcego na wymaganym poziomie) Oczekiwania mile widziane: -umiejętność skutecznej komunikacji -umiejętność precyzyjnego przekazywania informacji -odporność na stres -umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu -umiejętność pracy w dużym zespole ludzi -dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym). Wynagrodzenie: od 6 131,93 PLN brutto