About this role
DESCRIPCION DEL PUESTO
Persona responsable de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, ayudándolos con su equipaje y proporcionando asistencia en general durante su estancia.
FUNCIONES ESENCIALES:
• Preparar información del día y herramientas de trabajo teniendo el debido mantenimiento de estas • Mantener área de trabajo despejada y limpia • Funciones de valet parking-portero • Bienvenida y despedida de clientes manteniendo estándares de servicio • Operar y explicar funcionamiento de instalaciones dentro de habitaciones • Mantenerse al tanto de proporcionar indicaciones a los clientes de actividades internas y externas • Proporcionar información sobre centro de consumo de la propiedad • Interacción con clientes con fin de hacer relación afectiva y empática • Seguimiento de dificultades para soluciones satisfactorias • Ser accesible y cooperativo con compañeros de otros departamentos para mantener relaciones positivas • Conocimiento de los diferentes modos de transporte que cuenta la propiedad.
ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCATION: Estudio mínimo preparatoria. COMPETENCIAS TECNICAS: Con iniciativa, altamente organizado, conocimiento de la región local, habilidad para trabajar solo y en equipo, manejo de auto automático y standar EXPERIENCE: 2 años en puesto similar. IDIOMAS ADICIONALES: Inglés intermedio avanzado, capaz de sostener una conversación con el cliente, en lo que se refiere al servicio OTROS: Habilidad para trabajar bajo presión, excelente actitud de servicio, buena presentación, disponibilidad de horario para rolar turnos, proactivo, confiable, honrado, dinámico, multitareas.
RESPONSABILIDADES GERENCIALES (OPTIONAL):
• Esta Posición no supervisa a otras de manera directa
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