About this role
Descripción de Puesto: Camarista Puesto: Camarista Departamento: Ama de Llaves Reporta a: Líder de Ama de Llaves Objetivo del Puesto Garantizar la limpieza, presentación, orden y acondicionamiento de las habitaciones y áreas asignadas, cumpliendo con los estándares de calidad, higiene, seguridad y servicio establecidos por la organización, con el fin de proporcionar una experiencia confortable y satisfactoria para los huéspedes. Funciones Esenciales
• Realizar la limpieza y acondicionamiento de las habitaciones asignadas de acuerdo con los estándares y procedimientos establecidos por el departamento de Ama de Llaves. • Retirar blancos y ropa de cama sucios, ventilar las habitaciones, retirar residuos y preparar los baños para su proceso de limpieza y desinfección. • Limpiar detalladamente habitaciones, baños, cocinas, terrazas y demás áreas asignadas, garantizando altos niveles de calidad y presentación. • Reabastecer amenidades, suministros y blancos necesarios para la correcta operación de las habitaciones. • Realizar limpiezas profundas y trabajos especiales conforme a los programas de mantenimiento del departamento. • Registrar diariamente la información requerida en bitácoras, formatos de control y reportes operativos. • Reportar oportunamente cualquier desperfecto, daño o necesidad de mantenimiento detectada en las habitaciones o áreas bajo su responsabilidad. • Cumplir con los procedimientos y normas de seguridad establecidos por la empresa para la protección de huéspedes, colaboradores e instalaciones. • Salvaguardar la privacidad y confidencialidad de la información de los huéspedes, absteniéndose de proporcionar información personal o acceso a habitaciones sin autorización. • Reportar de inmediato al supervisor cualquier objeto de valor visible en habitaciones ocupadas. • Informar y entregar conforme al procedimiento establecido los objetos olvidados encontrados en habitaciones de salida o áreas asignadas. • Mantener el carrito de trabajo abastecido, limpio y ordenado, evitando obstruir pasillos, accesos o salidas de emergencia. • Identificar y reportar situaciones de riesgo, incluyendo el uso de velas, equipos defectuosos o cualquier condición que pueda afectar la seguridad de huéspedes y colaboradores. • Colaborar con otros miembros del departamento para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y productividad. Responsabilidades de Supervisión ¿Supervisa personal de forma directa? ☐ Sí ☒ No Especificaciones del Puesto Escolaridad
• Secundaria concluida. • Preparatoria (deseable). Experiencia
• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar dentro de hoteles, resorts o establecimientos de hospedaje. Conocimientos Técnicos
• Técnicas de limpieza y acondicionamiento de habitaciones. • Manejo adecuado de productos químicos y equipos de limpieza. • Estándares de limpieza y presentación hotelera. • Manejo y control de blancos y amenidades. • Normas de seguridad e higiene. • Procedimientos de objetos olvidados (Lost & Found). Idiomas
• Español. • Inglés básico (deseable). Otros Requisitos
• Disponibilidad de horario. • Capacidad para realizar trabajo físico y permanecer de pie durante periodos prolongados. • Excelente actitud de servicio. • Atención al detalle y enfoque en la calidad. • Honestidad y sentido de responsabilidad. Competencias
• Orientación al servicio. • Atención al detalle. • Organización y limpieza. • Trabajo en equipo. • Responsabilidad y compromiso. • Integridad y confidencialidad. • Comunicación efectiva. • Adaptabilidad. • Apego a procedimientos y estándares de calidad. • Gestión eficiente del tiempo.
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