About this role
Voor onze klant, een Truck Center in Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Service Representative. Samen met jouw 2 collega CSR's sta je in voor het opvolgen van de gemaakte afspraken met klanten. Na een professioneel en warm onthaal van de klant, geef je indien nodig technisch advies over de herstellingen. Je verzorgt een duidelijke omschrijving van de gevraagde werken voor de werkplaats via de juiste systemen. Door jouw inzicht en goede planningsskills zorg je ervoor dat de techniekers optimaal ingezet worden. Je werkt oplossingsgericht samen met de werkplaatsleiders en de parts-advisors. Je geeft op een assertieve en correcte manier toelichting bij een bestek of een factuur. Je hebt affiniteit met techniek en automotive. Dit hoeft geen formele opleiding te zijn, maar kan eventueel ook verworven zijn door hobby's. Ervaring als planner van werkzaamheden is een pluspunt je bent een administratieve duizendpoot met sterke organisatorische vaardigheden die vlot eigen initiatief neemt. Goede PC-vaardigheden zorgen ervoor dat je snel de gebruikte computerprogramma's onder de knie krijgt. Je bent een teamplayer die klantgericht en communicatief vaardig is. Je bent flexibel en kan goed omgaan met wisselende prioriteiten. Je hebt een goede kennis van het Nederlands. Kennis van andere talen is een pluspunt.