About this role
Klanten verwelkomen en hen adviseren over onderhouds- en herstellingsmogelijkheden De eerstelijns-telefoon beantwoorden en het inplannen van afspraken voor onderhouden Werkorders opstellen De klant op de hoogte houden van de voortgang van het werk Administratieve taken uitvoeren zoals het beheren van facturen, garanties en onderhoudscontracten Een uitstekende relatie met klanten opbouwen en hen adviseren over toekomstig onderhoud Nauw samenwerken met collega service advisors Beheren van een mailbox en op een correcte manier corresponderen met onze klanten Je hebt ervaring in aftersales binnen de automotive-sector Je hebt een basiskennis van wagens Je hebt technisch inzicht Je bent service- en klantgericht en hebt een verzorgd voorkomen Je hebt een hands-on mentaliteit en bent flexibel op alle vlakken Je beschikt over de gave om steeds op een vriendelijke manier klanten te ontvangen (zowel telefonisch als aan de balie) en hebt goede communicatieve vaardigheden Je bent nauwkeurigheid en aandacht voor elk detail Je koestert een groot verantwoordelijkheidsgevoel Je bent gemotiveerd en een veranderend automobiel-landschap schrikt je niet af Je bent proactief en hebt een oplossingsgerichte ingesteldheid Je kan om met MS Office (Word, Excel, Outlook) en gelijkaardige applicaties Uitstekende kennis Nederlands & Frans en goede kennis van het Engels