About this role
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het oplossen van problemen? Dan is deze functie als Klantenadviseur Banksector iets voor jou! Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen op een professionele en vriendelijke manier verder. Je krijgt een gevarieerd takenpakket en werkt in een omgeving waar service en kwaliteit centraal staan. Momenteel zijn we voornamelijk op zoek naar Nederlandstalige kandidaten. Jouw taken Als klantenadviseur behandel je inkomende vragen van klanten en bied je hen de juiste ondersteuning. Je taken bestaan onder andere uit: Beantwoorden van oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen. Klanten helpen bij vragen over de app en het online bankieren. Ondersteunen bij het openen van spaarrekeningen en andere dagelijkse bankzaken. Klanten begeleiden wanneer ze slachtoffer (of mogelijk slachtoffer) zijn van phishing en de juiste procedure uitleggen. Professionele e-mails opstellen met ondersteuning van AI-tools. Klantgegevens correct administratief verwerken. Je haalt energie uit klanten verder helpen en werkt graag nauwkeurig. Daarnaast beschik je over: Een klantgerichte en professionele houding. Sterke communicatieve vaardigheden. Een behulpzame en collegiale ingesteldheid. Een diploma secundair onderwijs (A2). Een blanco strafblad (bewijs van goed gedrag en zeden). Jouw vaardigheden Sterke administratieve vaardigheden. Goede computervaardigheden en vlot kunnen werken met Office, CRM-systemen en verschillende digitale toepassingen. Je schakelt gemakkelijk tussen meerdere systemen.