About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestuurders, klanten en leveranciers via telefoon en e-mail. Je begeleidt bestuurders tijdens de volledige looptijd van hun mobiliteitsoplossing of bedrijfswagen. Je beantwoordt vragen en zoekt steeds naar een correcte en klantgerichte oplossing. Je verwerkt aanvragen, wijzigingen en dossiers nauwkeurig in de verschillende systemen. Je volgt dossiers op van aanvraag tot afhandeling en houdt alle betrokken partijen proactief op de hoogte. Je werkt nauw samen met interne collega's en externe partners om een vlotte dienstverlening te garanderen. Je controleert gegevens zorgvuldig en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de dienstverlening en de interne processen. Samen met je collega's zorg je elke dag voor een uitstekende klantenervaring. Je beschikt over een bachelor of je hebt gelijkwaardige ervaring. Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, administratie of dossierbeheer. Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels. Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het helpen van mensen. Je werkt nauwkeurig en behoudt gemakkelijk het overzicht. Je kan verschillende dossiers gelijktijdig opvolgen en stelt vlot prioriteiten. Je bent administratief sterk en leert nieuwe systemen snel aan. Je bent proactief, denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid. Je werkt graag samen binnen een enthousiast team.