About this role
Je beantwoordt inkomende telefoons en mails van klanten. Je krijgt vragen over facturatie, inschrijvingen, adreswijzigingen, defecten en problemen met het digitaal platform. Je noteert en wijzigt klantgegevens waar nodig. Je rapporteert alles correct in het klantendossier op de computer. Je schakelt klanten door naar de juiste dienst indien nodig. Je werkt zelfstandig en helpt elke klant van begin tot eind. Je werkt van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u. Hoger secundair diploma Perfecte kennis Nederlands (mondeling & schriftelijk) +/- 3 jaar ervaring als klantendienstmedewerker Vlot met PC en digitale applicaties Communicatief, empathisch en assertief Probleemoplossend denken, ook bij digitale tools Zelfstandig kunnen werken en mensen willen helpen Snel en accuraat gegevens verwerken Beschikbaar van maandag tot vrijdag, tussen 8u en 18u