About this role
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een correcte en professionele afhandeling van vragen en draagt bij aan een optimale klantenervaring. Je takenpakket omvat onder andere: Beantwoorden van inkomende telefonische en digitale klantvragen Actief luisteren en de juiste informatie verzamelen om klanten optimaal te helpen Informeren en begeleiden van klanten bij vragen en administratieve dossiers Correct registreren en opvolgen van klantgegevens Doorverwijzen naar de juiste dienst of inplannen van callbacks indien nodig Proactief meedenken en klantgerichte oplossingen aanbieden Waken over een kwalitatieve dienstverlening en een positieve klantbeleving Je bent communicatief sterk en klantgericht Je spreekt en schrijft vlot Nederlands Kennis van Frans, Engels of Duits is een pluspunt Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk Je kan vlot schakelen tussen verschillende systemen en taken Je bent empathisch, oplossingsgericht en professioneel Je hebt oog voor commerciële opportuniteiten wanneer die zich voordoen Je bent een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid Je beschikt over een diploma secundair onderwijs (A2)