About this role
Voor een klant regio Waregem zijn wij op zoek naar een customer service profiel. Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor volgende taken: Je staat in voor het behandelen van inkomende mails, telefoons en berichten van onze klanten met vragen over reparaties, technische of esthetische problemen, storingen. Samen met de klant zoek je naar de beste oplossing voor hun vraag en zorg je voor het correct inplannen van afspraken voor verschillende vestigingen. Daarnaast stel je werkorders op voor de werkplaatsen en communiceer je intern alle belangrijke aspecten van klantafspraken zodat alles vlot verloopt. Ook neem je proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld voor het plannen van een bandenwissel. Tot slot zorg je ervoor dat alles nauwkeurig en correct administratief wordt afgehandeld. Je hebt een bachelor denkniveau en beschikt over een scherp inschattingsvermogen. Je hebt een sterke klant- en servicegerichte houding. Je hebt uitstekende organisatorische en administratieve vaardigheden; je werkt planmatig, gedetailleerd en efficiënt. Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vlot. Je bent leergierig en gedreven om te blijven groeien en nieuwe kennis op te doen. Het aanleren van nieuwe applicaties gaat jou snel en gemakkelijk af. Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met anderen. Je hebt affiniteit met de automotive sector.