About this role
Wil jij als telefonisch adviseur nalatenschappen echt iets betekenen voor mensen in een kwetsbare periode? Start vanaf 24/8/2026 bij 24plus in Berchem, verdien tot € 3.600 bruto en ontvang een extra talenpremie voor jouw Frans! Als telefonisch adviseur nalatenschappen ben jij de empathische stem die nabestaanden door een emotionele en administratief complexe tijd loodst. Je luistert met oprechte aandacht en helpt hen telefonisch verder met al hun vragen over de openstaande dossiers en betalingen. Omdat je ook te maken krijgt met Franstalige dossiers en klanten, is het essentieel dat je naast het Nederlands ook de Franse taal uitstekend beheerst. Engels zie je als een vanzelfsprekende basis die je af en toe telefonisch gebruikt. Je gaat aan de slag binnen het moderne Customer Care Center van KBC en VAB in Berchem (Antwerpen). Ervaring en inlevingsvermogen: Je hebt een sterke achtergrond in klantcontact en weet hoe je de juiste snaar raakt in gevoelige situaties. Talent voor talen: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans. Analytisch en computervaardig: Je krijgt snel inzicht in verschillende computersystemen en applicaties, waardoor je snel de juiste verbanden legt. Nauwkeurig en leergierig: Je werkt punctueel volgens de bestaande procedures en bent gemotiveerd om jezelf continu te blijven ontwikkelen. Beschikbaarheid: Je bent klaar om te starten vanaf 24/8/2026 voor een voltijdse job van 40u/week. Wat ga je doen als telefonisch adviseur nalatenschappen? Luisteren en ontzorgen: Je staat nabestaanden telefonisch te woord en beantwoordt hun vragen over de status van lopende nalatenschapsdossiers op een rustige, heldere manier. Dossiers up-to-date houden: Je vat elk telefoongesprek beknopt samen en voegt deze essentiële informatie meteen toe aan het dossier. Complexe zaken signaleren: Merk je dat een dossier ingewikkeld wordt of is er een klacht? Dan schakel je direct met de dossierbeheerders van KBC. Efficiënte administratie: Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling, zoals het digitaal koppelen van binnengekomen facturen en documenten aan de juiste dossiers.