About this role
Voor onze klant, een toonaangevende speler in de bedrijfswagensector met erkende dealerschappen, zoeken we een Service Advisor voor hun werkplaats. Als Service Advisor ben je het visitekaartje van de onderneming. Je staat in voor de communicatie tussen klanten en de werkplaats, plant afspraken in en zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling. Een veelzijdige functie waarin klantcontact, commercieel inzicht en technische affiniteit samenkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel fysiek aan de balie als telefonisch Je behandelt alle vragen betreffend onderhoud en herstellingen en adviseert klanten professioneel Je plant afspraken in en bewaakt de planning van de werkplaats efficiënt Je stelt werkorders en offertes op met oog voor detail en volledigheid Je verzorgt de facturatie en stuurt deze correct en tijdig naar klanten Je volgt dossiers op van intake tot aflevering en houdt klanten proactief op de hoogte Je werkt commercieel en denkt actief mee over aanvullende diensten of oplossingen Je schakelt vlot tussen klanten, monteurs en interne collega's voor een optimale flow Je verwerkt alle administratie nauwkeurig en houdt het systeem up-to-date Je behandelt klachten professioneel en zoekt constructieve oplossingen Je draagt bij aan een aangename klantervaring en bouwt langdurige relaties op Je hebt een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring Je hebt ervaring als receptionist of service advisor in een gelijkaardige omgeving - dit is een must Je bent commercieel en klantgericht ingesteld en vindt energie in klantcontact Je bent administratief sterk en kan vlot overweg met computertoepassingen Je hebt technische affiniteit, idealiter met kennis van vrachtwagens of bestelwagens Kennis van Incadea is een sterke troef Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands (gesproken en geschreven) - dit is essentieel Elke bijkomende taal is een sterke plus Je bent een teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen Je kan nauwkeurig werken onder tijdsdruk en houdt het overzicht Je hebt zin voor initiatief en denkt proactief mee Je hebt een verzorgd voorkomen en professionaliteit Je communiceert transparant en eerlijk naar alle partijen Je bent stressbestendig en kan omgaan met meerdere klanten tegelijk