About this role
Voor een bedrijf in Wommelgem zijn wij op zoek naar een medewerker winkelsystemen & ondersteuning. Jouw takenpakket: Je bent de schakel tussen de winkels en ons Support Center. Je helpt onze winkels om systemen en procedures correct en efficiënt toe te passen. Je volgt vragen en problemen van winkels rond hun dagelijkse werking op en beantwoordt deze met focus op hoe systemen en procedures correct gebruikt worden. Je begeleidt winkels en leidt hun op in het gebruik van IT-systemen (Kassa, SAP, scanner ...) en de bijhorende werkwijzes. Je waakt mee over een gelijklopende manier van werken in alle winkels. Je voert testen uit op aanpassingen in systemen om na te gaan of deze correct werken en logisch aansluiten bij de werking in de winkel. Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en systemen, steeds vanuit het perspectief van de winkel. Je werkt voornamelijk op het support center te Wommelgem, maar bent ook bereid af en toe aanwezig te zijn op een winkelvloer waar je de collega's begeleidt in hun systeemwerking. Je hebt een sterke voeling met winkelprocessen en begrijpt hoe een winkel in de praktijk werkt. Je hebt een goede affiniteit met IT-systemen en begrijpt hoe deze in de praktijk worden toegepast. Je bent communicatief sterk. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis Frans Je bent geduldig, praktisch ingesteld en denkt oplossingsgericht vanuit de winkelrealiteit. Je haalt energie uit het begeleiden en ondersteunen van collega's. Je bent een teamplayer , maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen.