About this role
Je IQ helpt je de situatie begrijpen. Je EQ helpt de mens achter de oproep écht vooruit. Wij zijn vaak het eerste contact met klanten van de meest uiteenlopende bedrijven. Liftreparateurs, maakbedrijven, robotics, energie, we ontzorgen hen allemaal. Waarom we twee oren hebben en maar 1 mond? Omdat alles begint bij luisteren. Een vraag is nooit zomaar een vraag. Achter elke oproep zit een context, een proces, soms een heel dossier. Jij hoort het meteen — niet alleen wat iemand zegt, maar ook wat hij bedoelt. Bij Memo·Offitel combineer jij twee dingen die niet iedereen heeft: je hoofd en je hart. De analytische kant — dossiers lezen, verbanden leggen, snel schakelen — krijgt ondersteuning van AI agents die je traint en superviseert. De menselijke kant — de juiste toon vinden, iemand geruststellen, voelen wanneer een antwoord niet genoeg is — dat doe jij, samen met je collega's. Maak je geen zorgen over je kennis. Wij leiden je wel op. 1 klantendossier per keer. Jouw planning Flexibele uren, in Zele Klaar om je scherpste en warmste zelf aan het werk te zetten? Solliciteer via [email protected] Herken jij jezelf hierin? Je bent vlot drietalig: Nederlands, Frans en Engels Je luistert echt en leest tussen de regels Je communiceert helder, ook over complexe materie Je bent nauwkeurig en empathisch Je houdt het hoofd koel als het druk wordt Geen ervaring nodig, wel een scherp hoofd en een warm hart