About this role
Ben jij iemand die energie krijgt van plannen, schakelen en het oplossen van complexe puzzels? Heb je een sterke technische feeling en hou je van verantwoordelijkheid? Als Service Planner neem jij de operationele leiding over een team van 15 buitentechniekers, actief in België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg. Jij zorgt ervoor dat alles draait, van planning tot interventie, van klant tot technieker. Geen dag is hetzelfde. Je houdt moeiteloos het overzicht en schakelt snel wanneer situaties onverwacht veranderen. Concreet betekent dit: Je stelt een doordachte en efficiënte planning op voor interventies, onderhoud en projecten Je speelt flexibel in op ad hoc situaties (die vaker voorkomen dan je denkt) Je organiseert overnachtingen en logistiek waar nodig Je volgt havenactiviteiten en dringende interventies nauwgezet op Je bent het aanspreekpunt voor techniekers en klanten Je vormt de cruciale schakel tussen techniek, klant en interne diensten Je werkt nauw samen met collega’s van aftersales en parts Servicebonnen worden voorbereid door de administratieve cel, jij controleert en valideert ze Je zorgt dat administratie correct en tijdig in orde is Je biedt eerste technische ondersteuning bij vragen of problemen (via telefoon en mail) Dankzij jouw technische inzicht kan je realistische tijdsinschattingen maken voor interventies Kortom: jij combineert planning, techniek, communicatie en verantwoordelijkheid in één cruciale rol. Je hebt een sterke affiniteit met techniek (rollend materieel) Je bent een organisatorisch talent dat structuur brengt in chaos Je bent communicatief sterk en werkt klant- en oplossingsgericht Je kan prioriteiten stellen en behoudt het overzicht, ook onder druk Je hebt de juiste mindset: hands-on, verantwoordelijk en zelfstandig Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Frans (durven spreken is essentieel), aangevuld met basis Engels Je begrijpt dat dit geen klassieke 9-to-5 is en stelt je flexibel op