About this role
<div> <h4>Resumo da Posição</h4> <ul> <li>Posição permanente</li> <li>Localização: Madeira</li> <li>Empresa: Nespresso Portugal</li> <li>Tempo inteiro</li> </ul> <h4>Sobre Nós</h4> <p>Na Nespresso, criamos experiências de café excecionais e estamos comprometidos com a promoção da diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades.</p> <h4>Resumo da Função</h4> <p>O/A <strong>Técnico(a) de Centro de Assistência Pós-Venda</strong> é responsável pela assistência técnica a máquinas de café profissionais (B2B) e domésticas (B2C), através da realização de reparações, recondicionamentos, diagnóstico e resolução de avarias, instalação, recolha e entrega de equipamentos. Atua igualmente como embaixador(a) da marca Nespresso, garantindo o cumprimento das normas de Qualidade, Segurança, Saúde e Ambiente (Q-SHE) e de Segurança Alimentar.</p> <h4>Um dia na vida de um(a) Técnico(a) de Centro de Assistência Pós-Venda</h4> <ul> <li>Realizar reparações, recondicionamentos, diagnósticos de avarias e instalações de máquinas B2B e B2C, de acordo com as diretrizes da Nespresso.</li> <li>Efetuar a recolha e entrega ao domicílio das máquinas dos clientes, de acordo com o planeamento definido.</li> <li>Gerir os agendamentos diários e encerrar as intervenções no sistema.</li> <li>Assegurar a manutenção, organização e gestão das ferramentas, peças de substituição e viatura.</li> <li>Aconselhar os clientes sobre o funcionamento, manutenção e soluções mais adequadas para as suas máquinas.</li> <li>Colaborar de forma próxima com as equipas internas, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.</li> </ul> <h4>O que contribuirá para o seu sucesso</h4> <ul> <li>Formação técnica em eletromecânica, eletricidade ou área similar (preferencial).</li> <li>Conhecimento das máquinas profissionais e domésticas Nespresso.</li> <li>Forte orientação para o serviço ao cliente e excelentes competências de comunicação.</li> <li>Capacidade de trabalhar de forma autónoma e de gerir tarefas administrativas.</li> <li>Sólidas competências técnicas e mentalidade de melhoria contínua.</li> <li>Carta de condução válida e excelentes competências de condução.</li> <li>Flexibilidade, capacidade de organização, resiliência e espírito de equipa.</li> </ul> <h4>O que oferecemos</h4> <ul> <li>Oportunidades de desenvolvimento profissional.</li> <li>Ambiente de trabalho diversificado e colaborativo.</li> <li>Pacote de remuneração competitivo.</li> <li>Iniciativas de saúde e bem-estar.</li> <li>Oportunidades de crescimento e progressão de carreira.</li> </ul> </div>