About this role
Aufgaben: • Aktive Kontaktaufnahme mit den verschiedenen Abteilungen und Organisationseinheiten. • Durchführung von Kurzgesprächen bzw. Workshops zur Erhebung der heutigen und zukünftigen Telefonie-Anforderungen. • Analyse der bestehenden Telefonienutzung (Festnetz, Microsoft Teams, Smartphones und AVAYA). • Erfassung und Dokumentation der Anforderungen pro Mitarbeitenden bzw. Abteilung.
• Klärung von Themen wie: - Durchwahlen - Anrufgruppen - Stellvertretungen - Rufumleitungen - Voicemail - Sammelrufnummern - Mobile Erreichbarkeit - Spezialanforderungen im Telefonie-Umfeld
Anforderungen: • Beratung der Mitarbeitenden hinsichtlich der zukünftigen Telefonielösung und Beantwortung einfacher Anwenderfragen • Erfassung von Telefonie-Bestellungen und Änderungsaufträgen im ServiceNow • Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation • Koordination und Übergabe der erfassten Informationen an die zuständigen Umsetzungsteams • Enge Zusammenarbeit mit den Projektverantwortlichen und den IT-Fachbereichen
Arbeitsort: Aarau Pensum: 80-100% Arbeitsstart: 01.09.2026, befristet auf 3 Monate
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