About this role
Wir betreuen im Auftrag führender Automobilimporteure schriftliche Kundenanfragen und sind die Schnittstelle zwischen Marken, Prozessen und Endkunden.
Du liebst es, knifflige Anliegen mit Köpfchen zu lösen – nicht mit leeren Floskeln?
Dann bist du bei uns richtig. Wir suchen kommunikative Persönlichkeiten die mit Freude im Kundenkontakt arbeiten und schriftliche Kundenanliegen präzise, effizient und lösungsorientiert bearbeiten.
Customer Care Advisor 60 - 100% (m/w/d) Schriftlich stark, digital vernetzt, lösungsorientiert Sprachen: Deutsch und Französisch oder Deutsch und Italienisch
Deine Aufgaben:
•Du bearbeitest schriftliche Anfragen über E-Mail, Chat und Ticketsystem - rund um Produkte, Termine und allgemeinen Anliegen. •Du arbeitest täglich mit mehreren Tools und Systemen parallel – jede Marke hat ihren Prozess, du behältst den Überblick. •Du denkst vernetzt, erkennst Muster und weisst, welche Information wohin gehört. •Du findest nicht nur Antworten, sondern du formulierst sie so klar, dass keine Rückfragen mehr nötig sind.
Unsere Erwartungen:
•Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung •Die Kommunikation mit unseren Kunden erfolgt überwiegend schriftlich, daher ist stilsicheres Schreiben ein absolutes Muss und wird vorausgesetzt •Du arbeitest gern selbstständig und zuverlässig. •Du liebst es, Abläufe zu verstehen, logisch zu denken und treffende Lösungen zu formulieren. •Du behältst das Ziel stets vor Augen und handelst lösungsorientiert. •Du hast sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch oder in Deutsch und Italienisch (mündlich und schriftlich) •Du bist textsicher, serviceorientiert und freundlich – auch unter Zeitdruck •Du bist digital fit: Multitasking mit verschiedenen Programmen ist für dich selbstverständlich
Was du erwarten darfst:
•Ein motiviertes, multikulturelles Team mit flacher Hierarchie und wertschätzender Du-Kultur •Moderne Tools, klare Prozesse und eine professionelle Einarbeitung •Geregelte Arbeitszeiten und planbare Einsätze •Entwicklungsmöglichkeiten bei Interesse und Engagement •Arbeitsplatz in Biel mit Nähe zum Bahnhof Bözingenfeld •Zusätzlich zu deinem Fixlohn kannst du von einem individuellen und leistungsbezogenen Bonus profitieren