About this role
Deine Aufgaben: - Check-In / Check-out unserer Gäste - Betreuung und Beratung der Gäste während des Aufenthaltes - Rechnungslegung und Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss - Reservierungsannahme- und Eingabe - Telefondienst und Bearbeiten von E-Mails - Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie - Reklamationsmanagement - Ablöse des Nachtdiensts - Einhalten unserer Standard Operating Procedure
Dein Profil: - Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie - Erfahrung in einer vergleichbaren Position und Unternehmen, Marriott-Background wünschenswert - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil) - Interesse, Begeisterung und Leidenschaft für Ihren Beruf - Teamfähigkeit und Motivationstalent - Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und ein Auge fürs Detail - Verkaufsorientiertes Denken und Handeln - Opera-Kenntnisse sind für diese Stelle zwingend notwendig