About this role
Job Beschreibung <span style="font-size:14px;">Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierte <strong>Security-as-a-Service-Plattform</strong> zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Unsere Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.<br><br>Mit Deiner proaktiven und kommunikativen Persönlichkeit leistest Du als <strong>Customer Success Manag</strong><strong>er (m/w/d)</strong> einen entscheidenden Beitrag zum weiteren Ausbau sowie zur Optimierung unseres erstklassigen Kundenservices.<br><br>Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d) und darauf, mit Dir unser Customer Success Team <strong>in München</strong> zu vervollständigen.</span> Deine Aufgaben <ul><li style="font-size:14px;">Durch eine enge und konstante Zusammenarbeit ermöglichst Du Deinen Kunden/Partnern, den maximalen Nutzen aus dem Myra Schutz zu erzielen</li><li style="font-size:14px;">Du betreust Deine Kunden/Partner eigenverantwortlich über den gesamten Lebenszyklus (Onboarding, Retention, Growth, Offboarding)</li><li style="font-size:14px;">Du arbeitest mit Deinem Team an der Erstellung, Definition, Prüfung und Dokumentation von Prozessen</li><li style="font-size:14px;">Du nutzt Automationstools und KI-gestützte Lösungen, um Prozesse zu optimieren und Effizienzpotenziale zu heben</li><li style="font-size:14px;">Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden/Partnern und den verschiedenen Abteilungen</li><li style="font-size:14px;">Du planst und leitest gemeinsame Termine über den gesamten Lebenszyklus (größtenteils virtuell)</li><li style="font-size:14px;">Du begleitest die Implementierung von neuen Produkten in Abstimmung mit dem Kunden/Partner und Deinen Kolleg*innen aus anderen Abteilungen</li></ul> Dein Profil <ul><li style="font-size:14px;">Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder BWL-Bereich oder hast entsprechende Vorerfahrung gesammelt</li><li style="font-size:14px;">Idealerweise hast Du bereits einschlägige Erfahrung im IT-Umfeld, sowie der Kundenbetreuung, Sales oder Beratung</li><li style="font-size:14px;">Du hast fundierte Erfahrungen mit:<ul><li style="font-size:14px;"> Textverarbeitungsprogrammen (Word, Excel, Powerpoint)</li><li style="font-size:14px;"> Ticketsystemen (Youtrack, Jira)</li></ul></li><li style="font-size:14px;">Du zeichnest Dich sowohl selbstständig als auch im Team durch eine proaktive, innovative und engagierte Arbeitsweise aus</li><li style="font-size:14px;">Du fühlst Dich in einer wachsenden, innovativen und dynamischen Unternehmenskultur zu Hause und bist aufgeschlossen für neue Technologien und KI-gestützte Tools</li><li style="font-size:14px;">Du möchtest in einem agilen, kommunikativen Team arbeiten</li><li style="font-size:14px;">Du hast bereits erste Erfahrung im Projektmanagement gesammelt, ggf. hast Du sogar das ein oder andere Projekt geleitet</li><li style="font-size:14px;">Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab</li></ul>