About this role
DARUM GEHT'S: Der <strong>Customer Service B2C</strong> hat sich bei Stöckli Swiss Sports AG als wichtige Abteilung etabliert und spielt eine zentrale Rolle für die Kundenzufriedenheit. Als erste Anlaufstelle geht unser Customer Service Team auf die Kundenanliegen ein, berät die Kundinnen und Kunden in Verkaufsgesprächen und koordiniert die Anfragen abteilungsübergreifend. <br> <br><strong>Per 1. September 2026 oder nach Vereinbarung</strong> suchen wir an unserem<strong> Hauptsitz in Malters LU </strong>eine:n engagierte:n, hilfsbereite:n und teamfähige:n MITARBEITER:IN CUSTOMER SERVICE B2C 40-60%. DEIN AUFGABENBEREICH: In dieser spannenden Funktion bist du die erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden. DAS KANNST DU BEWIRKEN: <ul><li>Du bist die erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden</li><li>Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Online-Chat) und unterstützt unsere Kundschaft kompetent bei ihren Anliegen</li><li>Du gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Customer Service und arbeitest dabei eng mit internen Abteilungen zusammen</li><li>Du trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei und entwickelst unsere Servicequalität kontinuierlich weiter</li><li>Du unterstützt zusätzlich das Retail Operations Team bei administrativen Tätigkeiten und im Tagesgeschäft</li></ul> DAS BRINGST DU MIT: <ul><li>Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel</li><li>Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Französisch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Italienischkenntnisse sind von Vorteil</li><li>Du liebst den täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden und überzeugst mit deiner serviceorientierten Art sowie guten Umgangsformen</li><li>Du begeisterst dich für den Wintersport, insbesondere fürs Skifahren</li><li>Du bringst ein Flair für Verkauf und Beratung mit</li><li>Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, erkennst Kundenbedürfnisse schnell und bearbeitest Anliegen selbstständig und effizient</li><li>Du bist hilfsbereit, proaktiv und arbeitest gerne im Team</li><li>Du bringst gute MS-Office-Kenntnisse mit</li></ul>