About this role
Einleitung
Du willst im Gesundheitswesen durchstarten und deine Stärken liegen in der Kommunikation, im Support und im Organisieren? Dann wird die Ausbildung zum Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) bei der SBK dein perfektes Sprungbrett!
Hier bist du die Stimme für unsere Kund*innen: Am Telefon löst du Anliegen, unterstützt bei Fragen zu unserer Meine SBK-App und sorgst für echte Begeisterung. Du wirst Teil unseres Kundenservicecenters (KSC) - dem Herzstück unserer telefonischen Beratung - und lernst gleichzeitig die kaufmännischen Bereiche einer großen Krankenkasse kennen.
Dein Profil
* Herz für Menschen: Du bist einfühlsam, kommunikativ und hast ein echtes Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen. Du hast Lust auf Kontakt zu den unterschiedlichsten Persönlichkeiten (von bis alt, von Single bis Großfamilie). * Starke Persönlichkeit: Du bleibst auch in stressigen Momenten ruhig. Du musst noch nicht alles von Anfang an wissen - wichtig ist uns dein Wille, unseren Kund*innen weiterzuhelfen. * Neugier auf kaufmännische Themen: Du findest das Gesundheitswesen spannend und hast Lust, dich in wirtschaftliche Themen einzudenken. * Lust auf technischen Support und die digitale Zukunft (Digital Skills): Du bist offen dafür, dich in unsere digitalen Services einzuarbeiten und neue digitale Entwicklungen wie Künstliche Intelligenz (KI) in deinen Arbeitsalltag zu integrieren. * Deine Basis: Mindestens Mittlere Reife, Fachabitur oder das Abitur sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse für tägliche Beratung und Dokumentation. Auch als Studienabbrecher*in oder Quereinsteiger*in bist du bei uns herzlich willkommen!
Deine Benefits
* Orientierung und Sicherheit: Persönliche Begleitung durch Ausbildungspat*innen sowie "Tandem-Azubis" als Ansprechpersonen, ausführliches Einführungsseminar mit Auszubildenden aus ganz Deutschland * Attraktive Konditionen und Rahmenbedingungen: Mit einer 38h-Woche inklusive flexibler Arbeitszeitgestaltung bei einer Ausbildungsvergütung von 1.303 € im ersten Ausbildungsjahr (AJ), 1.365 € im zweiten AJ, 1.444 € im dritten AJ, einem überdurchschnittlichen Urlaubsanspruch von 30 Tagen je Jahr, Sonderurlaub zur Prüfung sowie Mobilem Arbeiten nach Rücksprache bestehen flexible Möglichkeiten zur Planung von Ausbildungs- und Privat-Alltag * Lernen und Entwicklung: Lernzeit als Arbeitszeit, hohe Übernahmechance sowie zahlreiche individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung nach Ausbildungsende, denn wir verstehen lebenslanges Lernen als Teil unserer Unternehmenskultur * Top Gesundheitsmanagement: Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Angebote zum Erhalt und zur Förderung der Gesundheit * Nachhaltigkeit: Unser Ziel ist es bis 2030 klimaneutral zu sein und fördern daher z.B. klimafreundliche Mobilität mit dem Deutschland-Ticket als Job-Ticket und dem JobRad * Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen: tarifliche Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld sowie Mitarbeitervergünstigungen beim Mittagstisch und Shoppen, betriebliche Altersvorsorge und eigenes SBK-Laptop für die Ausbildung
Deine Aufgaben
* Telefonische Beratung: Du unterstützt unsere Kund*innen, Ärzt*innen, Krankenhäuser, Arbeitgeber und Behörden bei allgemeinen Fragen zur Krankenversicherung und bist ihre erste Anlaufstelle. * Technischer Support für Meine SBK-App: Du hilfst bei Login-Problemen, Funktionen und digitalen Services. * Hospitationen in Geschäftsstellen: Du erlebst persönliche Beratung vor Ort und tauchst tiefer in Fachthemen zum Sozial- und Krankenversicherungsrecht ein. * Kaufmännische Grundlagen: Du lernst Abrechnung, Per