About this role
Agente Call center Servicio atención al cliente. (40) Perfil: Técnico, tecnólogo o profesional o haber cursado 6 semestres de una carrera profesional. Experiencia: Seis 6 meses de experiencia en SAC - telefónico Salario: 1 SMLV Funciones: -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. -Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. -Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Escucha activa -Comunicación asertiva -Pensamiento crítico -Relaciones interpersonales