About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Vacature kenmerken</b></H2> </div><div><ul> <li>Uren per week - min. 32 - max. 36</li> <li>Maandsalaris - min. €3.404,00 - max. €5.389,00 (bruto o.b.v. 36 uur)</li> <li>Salarisniveau - min. Schaal 10 - max. Schaal 10</li> <li>Niveau - Bachelor – HBO</li> <li>Vacaturenummer - 74217</li> <li>Dienstverband - Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)</li> <li>Contractduur - 1 jaar</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Functieomschrijving</b></H2> </div><div><p>Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin je jouw relatiemanagement- en analytische vaardigheden kunt inzetten? Wil je een sleutelrol spelen in de verbinding tussen het Financieel Dienstencentrum (FDC) en onze klanten, de diverse uitvoeringsorganisaties van Justitie en Veiligheid? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou.<br><br>Voor ons Klantondersteuningsteam zoeken wij een ervaren klantadviseur die vanuit relatiemanagement de strategie en operatie weet te verbinden. In deze rol borg jij de doorontwikkeling van meerdere klantrelaties en maak je de vertaalslag van complexe klantwensen naar verbeteringen in onze financiële dienstverlening. Als ervaren professional voer je regie over klantoverleggen, signaleer je kansen en risico’s, en adviseer je over verbeterkansen in samenwerking met het FDC en de klanten.<br><br>Je werkt samen met verschillende interne teams en ben je een sparringpartner voor leidinggevenden en managers. Je opereert als verbindende schakel tussen de klanten en het FDC, en levert een belangrijke bijdrage aan het behalen van onze strategische doelen. Je draagt bij aan het optimaal functioneren van het FDC en werkt in een omgeving die samenwerking en persoonlijke groei stimuleert.<br><br><strong>Wat ga je doen?</strong></p> <ul> <li>Opbouwen en onderhouden van klantrelaties</li> <li>Voorbereiden en deelnemen aan klantgesprekken</li> <li>Coördineren van actiepunten en afspraken</li> <li>Adviseren van management over klantbehoeften en verbeteringen</li> <li>Signaleren van kansen, risico’s en ontwikkelingen</li> <li>Regie voeren op relatiemanagementprojecten en klantinitiatieven</li> <li>Vertalen van klantvragen naar concrete verbeteracties </li> <li>Opmaken van de begroting voor het Financieel Dienstencentrum.</li> </ul> <p><br><strong>Een dag in het leven van een Klantadviseur: </strong></p> <p>09:00 ☕ <strong>Start de dag met een kopje koffie en het doornemen van je mail</strong><br>Het wel bekende koffiemoment: hoe was je weekend? Wie doet wat vandaag en wat zijn de prioriteiten? Je spit je mail door om de dag up-to-date te starten. </p> <p>10:00 ☕ <strong>Weekoverleg met het hele team</strong><br>De dag begint met een gezamenlijke check-in. Wat zijn de prioriteiten van deze week? Welke klantvragen of projecten hebben extra aandacht nodig? Jij bent volledig op de hoogte, brengt belangrijke updates mee uit het subteam ‘Klantadviseurs’ en haalt informatie op van de andere subteams. </p> <p>11:00 📝 <strong>Subteamoverleg</strong><br>Samen met je directe collega’s bespreek je lopende klanttrajecten, projecten en deel je inzichten. Welke kansen en risico’s zijn er bij klanten? Welke acties moeten opgevolgd worden? Jij zorgt dat iedereen duidelijk weet wie wat oppakt.</p> <p>12:00 🍴 <strong>Lunchpauze</strong><br>Even opladen, een rondje lopen of bijpraten met collega’s over de nieuwste ontwikkelingen bij klanten.</p> <p>13:00 🤝 <strong>Klantrelaties opbouwen en onderhouden</strong><br>Je hebt contact met klanten, tactisch én strategisch. Je haalt het net bij de operatie op, bereidt gesprekken voor en neemt actief deel. Je coördineert actiepunten en afspraken en zorgt dat alles wordt opgevolgd.</p> <p>15:30 📊 <strong>Adviseren en signaleren</strong><br>Je observeert ontwikkelingen bij klanten en vertaalt deze naar de begroting en producten in de catalogus. Afwijkingen stem je intern af met teamleiders en je adviseert het MT over de klantbehoeften en kansen. </p> <p>17:00 🎯 <strong>Regie op klantprojecten en initiatieven</strong><br>Je voert de regie over relatiemanagementprojecten, zorgt dat klantinitiatieven vlot verlopen en dat alle betrokkenen op de hoogte zijn.</p> <p>17:30 🍺😄<strong> Afsluiting & reflectie</strong><br>De dag zit erop! Je deelt successen, bespreekt leerpunten en sluit af met je team. En ja, een kleine borrel om behaalde klantresultaten te vieren kan natuurlijk ook.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Functie-eisen</b></H2> </div><div><ul> <li>Hbo werk- en denkniveau</li> <li>Sterke communicatieve vaardigheden</li> <li>Affiniteit met van financiële processen en dienstverlening</li> <li>Analytisch vermogen en proactieve houding</li> <li>Organisatiesensitiviteit en verbindend vermogen</li> </ul> <p><br><strong>Wat bieden wij?<br></strong></p> <ul> <li>Een ondersteund en zelfstandige rol</li> <li>Veel ruimte voor initiatief en ontwikkeling</li> <li>Samenwerking met diverse teams en stakeholders</li> <li>Een dynamische en professionele werkomgeving </li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Arbeidsvoorwaarden</b></H2> </div><div><ul> <li>Salarisniveau - min. Schaal 10 - max. Schaal 10</li> <li>Maandsalaris - min. €3.404,00 - max. €5.389,00 (bruto o.b.v. 36 uur)</li> <li>Dienstverband - Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)</li> <li>Contractduur - 1 jaar</li> <li>Minimaal aantal uren per week - 32</li> <li>Maximaal aantal uren per week - 36</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Overige arbeidsvoorwaarden</b></H2> </div><div><ul> <li>Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen</li> <li>Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer</li> <li>Een pensioenregeling</li> <li>Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof</li> <li>Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling</li> <li>De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness</li> <li>Wil je meer weten over het sollicitatieproces en wat wij bieden? Bekijk dan de <a href="https://www.werkenbijdji.nl/sollicitatieprocedure-zonder-selectiedag">sollicitatieprocedure</a> en onze <a href="https://www.werkenbijdji.nl/arbeidsvoorwaarden">arbeidsvoorwaarden</a></li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Bijzonderheden</b></H2> </div><div><ul> <li>Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. </li> <li>De snelheid in het proces behouden is voor DJI belangrijk. Tegelijkertijd wil DJI interne collega’s voorrang geven in de sollicitatieprocedure. Reageer daarom als interne collega binnen 10 werkdagen vanaf de publicatiedatum, dan blijft die voorrangspositie voor jou gereserveerd. We moedigen alle sollicitanten (zowel in- als extern) aan om niet te wachten tot de deadline.</li> <li>Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. </li> <li>Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. </li> <li>Een motivatiebrief is vereist.</li> <li>Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.</li> <li>Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.</li> </ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Organisatienaam</b></H2> </div><div><p>Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Organisatieomschrijving</b></H2> </div><div><p>Zonder recht voelt niemand zich veilig, zonder veiligheid zijn je rechten onbeschermd. Het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) zorgt voor de rechtsstaat in Nederland, zodat mensen in vrijheid kunnen samenleven, met respect voor ieders levensstijl of opvattingen. Eveneens werkt JenV aan een veiliger en rechtvaardiger samenleving door mensen rechtsbescherming te bieden en, waar nodig, in te grijpen.<br> <br> Lees<a href="https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-justitie-en-veiligheid"> hier </a>meer over het ministerie van Justitie en Veiligheid.<br> <br> <b>Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI)</b><br> DJI is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 16.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra, detentiecentra en diverse landelijke diensten. Daarnaast koopt DJI bij particuliere instellingen zorg in voor de uitvoering van strafrechtelijke maatregelen, zoals tbs. Met 38 locaties verspreid over het land is DJI één van de grootste organisaties van Nederland. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Organisatie-URL</b></H2> </div><div><p><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:'Times New Roman', serif">www.werkenbijdji.nl</span></span></p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Afdelingsnaam</b></H2> </div><div><p>Shared Service Center (SSC) DJI</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Afdelingsomschrijving</b></H2> </div><div><p>Het FDC speelt een belangrijke rol in de financiële en materiële processen van het ministerie van Justitie en Veiligheid. We zorgen voor eenduidige, wendbare en kwalitatieve dienstverlening én investeren volop in onze mensen. Bij ons leer je veel, kun je initiatief nemen en werk je in een omgeving waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Contactpersonen</b></H2> </div><div><p><strong>Voor meer informatie over deze vacature:</strong><br>Eve Koops, Teamleider<br><br>06-27145531 <br><br><strong>Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:</strong><br>Benjamin Delshad, Corporate recruiter DJI<br>[email protected]<br>06-25198800</p></div></div></div>