About this role
Ben jij technisch ingesteld, help je graag anderen en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Dan is deze functie als ICT Helpdesk Medewerker iets voor jou. Je komt te werken bij een innovatieve organisatie die slimme software ontwikkelt voor het beheren en inzichtelijk maken van gebouwinformatie en data. Als ICT Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's en klanten met technische vragen. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen, lost storingen op en draagt bij aan een stabiele en veilige IT-omgeving. Je werkt samen met een betrokken team waar samenwerking, ontwikkeling en kennisdeling centraal staan. De organisatie heeft vestigingen in Veenendaal en Bodegraven. Wat krijg je als ICT Helpdesk Medewerker? - Een salaris tussen €2.800 en €3.650 bruto per maand op basis van 40 uur - Goede secundaire arbeidsvoorwaarden - Mogelijkheid om op kosten van de werkgever je MBO-4 diploma te behalen - Interne trainingen en volop ruimte voor certificeringen - Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid - Werken binnen een groeiende organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer Wat ga je doen als ICT Helpdesk Medewerker? Als ICT Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen. Je analyseert problemen, lost storingen op en zorgt ervoor dat werkplekken, systemen en applicaties optimaal blijven functioneren. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beantwoorden van vragen over IT-systemen en applicaties - Oplossen van storingen aan hardware, software en werkplekken - Registreren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem - Escaleren van complexe technische vraagstukken naar de systeembeheerder - Ondersteunen bij het beheer van Microsoft 365 en andere IT-omgevingen - Installeren en configureren van laptops, pc's en andere apparatuur - Meedenken over verbeteringen van systemen, processen en de gebruikerservaring Over de organisatie Je gaat aan de slag