About this role
Servicedesk Medewerker IT Deel op X Ben jij servicegericht, niet bang om de telefoon op te nemen en krijg je energie van het helpen van collega's met IT-vraagstukken? Wil je werken in een internationale omgeving én bijdragen aan een gezonde en duurzame wereld? Dan maken we graag kennis met jou. Servicedesk Medewerker IT 36-40 uur per week | Berkel en Rodenrijs (regio Rotterdam) Over de afdeling IT De IT-afdeling van Koppert ondersteunt zowel de Nederlandse organisatie als onze internationale vestigingen. De afdeling bestaat uit circa 25 collega's verdeeld over Infra, Servicedesk, Applications en BI. Op de Servicedesk werk je samen met vier collega's en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen van lokale en internationale collega's. Je schakelt dagelijks met andere IT-disciplines en hebt veel contact met eindgebruikers. Wat ga je doen als Servicedesk Medewerker IT? Geen dag is hetzelfde op de Servicedesk. Jij zorgt ervoor dat collega's snel en goed geholpen worden bij IT-vraagstukken, zodat zij hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Je houdt je onder andere bezig met: - Aannemen, registreren en afhandelen van IT-meldingen en -verzoeken (telefonisch, per mail en via tickets) - Prioriteren en bewaken van tickets in het ticketsysteem - Ondersteunen bij werkplekken, hardware, randapparatuur en gebruikersaccounts - Werken met Active Directory (o.a. accounts en rechten) - Oplossen van eerstelijns IT-incidenten en waar nodig escaleren naar collega's van Infra of Applications - Ondersteunen van collega's op kantoor, in productieomgevingen en bij meetings - Uitgeven en installeren van laptops en mobiele apparaten voor nieuwe medewerkers - Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening Naast het dagelijkse supportwerk krijg je ruimte om mee te draaien in IT-projecten of verbeterinitiatieven, afhankelijk van jouw interesse en ervaring. Wat breng je mee? Om succesvol bij Koppert aan de slag te gaan ...