About this role
ICT-medewerker / Examenplanner Meesterbaan | Mid | Den Haag Taken en verantwoordelijkheden Vacature omschrijving Wie zijn wij? De Johan de Witt Scholengroep is een school voor openbaar voortgezet onderwijs in Den Haag met zeven locaties verspreid over de stad. Wij bieden een breed en uitdagend onderwijsaanbod: van praktijkonderwijs, vmbo-basis en -kader, mavo, havo, vwo tot gymnasium. Daarnaast verzorgen wij de Entree-opleiding, de Internationale Schakelklas (ISK) en het Middle Years Programme (MYP) van het Internationaal Baccalaureaat. Binnen onze scholengroep speelt ICT een essentiële rol in het dagelijks onderwijs. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een betrokken en servicegerichte ICT-medewerker. Wat ga je doen? Als ICT-medewerker/Examenplanner ondersteun je onze organisatie op het gebied van ICT en digitale examinering. Je combineert dagelijkse ondersteuning met een signalerende en kwaliteitsbewakende rol binnen processen. - Coördineren en afhandelen van ICT-meldingen (Topdesk, mail, telefoon) - Analyseren en oplossen van ICT-vraagstukken - Eigenaarschap over het incident-, wijzigings- en uitleverproces voor devices en accounts, binnen vastgestelde kaders - Bewaken van SLA's en rapporteren over kwaliteit en trends, inclusief het doen van verbetervoorstellen - Bewaken van voortgang en kwaliteit van meldingen - Beheren en optimaliseren van werkplekken en devices - Ondersteunen bij de onboarding van medewerkers - Functioneel en operationeel beheer van Microsoft 365-onderdelen (waaronder Entra en Intune), gericht op dagelijks beheer en optimalisatie - Beheren van autorisaties, device policies en de security-baselines van devices - Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen - Vastleggen en actualiseren van werkinstructies - Bewaken van kwaliteit en continuïteit van ICT-dienstverlening Examenplanning: - Beheer en kwaliteit van kandidaatgegevens (Facet) - Samenstellen van afnamegroepen - Afste...