About this role
Ben jij gepassioneerd over klantenservice en ben je op zoek naar een uitdagende carrière bij een internationaal logistiek bedrijf? Als Customer Service Specialist ben je het gezicht van het bedrijf en speel je een cruciale rol in het bieden van uitstekende service aan hun klanten. Je hebt een afwisselende functie waarbij je nauw samenwerkt met onder andere de afdeling planning en de expeditie om zo de juiste informatie door te kunnen geven aan de klanten. Al jouw werkzaamheden op een rijtje: - Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten, je informeert ze zo goed mogelijk over bijvoorbeeld de status van de orders; - Luisteren naar de behoeften van klanten en effectieve oplossingen bieden voor hun vragen, problemen en/of klachten; - De begeleiding van en het contact met de chauffeurs & transporteurs over zendingen; - Afhandeling van orders en het verwerken hiervan. Wij zoeken iemand die gemotiveerd is en over uitstekende communicatieve vaardigheden beschikt, maar ook: - Je hebt MBO werk/ denkniveau door relevante werkervaring of opleiding; - Je hebt een klantgerichte instelling en gaat altijd voor de beste service; - Je bent iemand die denkt in oplossingen en niet in problemen; - Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; - Je bent een teamplayer, maar komt zelfstandig ook tot je recht.