About this role
Service Adviseur Mercedes-Benz Functie omschrijving Service Adviseur Mercedes-Benz Wat je kunt verwachten als je bij ons werkt? - Dankzij jouw klantgerichte aanpak verloopt elk werkplaatsbezoek soepel. Jij zorgt dat klanten met een goed gevoel én een perfect onderhouden auto de weg op gaan. - Fijne collega's? Check. Het vertrouwen om te doen waar je goed in bent? Check. Vooroplopen bij een van de grootste autodealerbedrijven van Europa? Check check check! - Om te groeien. Jezelf uit te blijven dagen. En om mee te denken over vernieuwing. Dat zeggen we niet voor niets. Jouw baan als service adviseur - Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt - wanneer nodig - vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven. - Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden. - Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning. - Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet. - Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen. De motor achter ons succes? Jij en jouw collega's! Op de vestiging in Amsterdam-West werk jij samen met 24 betrokken collega's. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. Staat er een gloednieuw model in de showroom? Grote kans dat we er met z'n allen omheen staan. We zijn trots op wat we doen. En denken in mogelijkheden. Want...