About this role
LibLab Allround medewerker klantcontactcentrum ABG organisatie ABG Gemeenten Sluit op: 24 jul 2026 om 11:15 Max. Uurtarief: 50 Aantal uur per week: 36 Provincies: Noord-Brabant Segmenten: Burgerzaken en Receptiebalies Omschrijving Soorten Inhuur: Detachering Start datum: 30 juli 2026 Eind datum: 13 november 2026 Deze opdracht valt onder detachering en is niet geschikt om als zzp'er uit te voeren in overeenstemming met de Wet DBA. - Wat is detacheren? Organisatieomschrijving ABG-organisatie is de ambtelijke organisatie van de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Samen met de drie gemeentebesturen wordt gezorgd voor producten en diensten die zijn afgestemd op de lokale behoeften van inwoners, bedrijven en belangenverenigingen. Functiebeschrijving Als allround medewerker klantcontactcentrum (KCC) ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van de ABG-organisatie, bestaande uit de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze-Rijen. Of het nu aan de balie is, via de telefoon, WhatsApp of social media: je zorgt voor een vlotte en betrokken dienstverlening. Je werkt in het hart van de publieke dienstverlening binnen een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Werkzaamheden - Frontoffice dienstverlening aan de balie in drie gemeenten, waaronder het aanvragen van paspoorten en rijbewijzen en het verstrekken van uittreksels Burgerlijke Stand en BRP. - Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners over eenvoudige gemeentelijke producten en diensten. - Verwerken van digitale aanvragen, verhuizingen, geboorte- en overlijdensaangiften en bewaken van afhandelingstermijnen. - Behandelen van vragen die via social media binnenkomen. - Signaleren van knelpunten en aandragen van verbeterpunten binnen het klantcontactcentrum. Profiel Je zorgt ervoor dat inwoners van Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen zich welkom en gehoord voelen. Je bent dienstverlenend ingesteld, blijft rust...