About this role
BB person ico Client Relations Specialist Bij Brand Boekhouders help je ondernemers dagelijks verder; van belastingvragen tot bezwaarschriften. Jij bent de collega die het oppakt, regelt en mensen verder helpt. Zin om dat vak te leren? Dan zoeken we jou. Over de rol Als Client Relations Specialist ben je een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en externe instanties zoals de Belastingdienst. Je helpt ondernemers bij uiteenlopende vragen, zoals het beoordelen van belastingbrieven, het opstellen en opvolgen van bezwaarschriften en het aanvragen van uitstel. Daarnaast ondersteun je bij administratieve werkzaamheden en zorg je ervoor dat klantdossiers volledig en actueel blijven. Communicatie zit in alles wat je doet: je schrijft brieven namens klanten, bewaakt de tone of voice naar buiten toe en houdt intern iedereen op de hoogte via updates en nieuwsbrieven. Je werkt nauw samen met onze fiscalisten, accountants en klantadviseurs, waardoor je snel veel leert over ondernemerschap, belastingen en financiële administratie. Je hoeft dit nog niet allemaal te kunnen, wij leren je stap voor stap hoe het werkt. Wat we van jou verwachten Jouw takenpakket is divers. Afhankelijk van jouw focus kan het er zo uitzien: - Opstellen en verspreiden van interne updates, nieuwsbrieven en aankondigingen; collega's informeren over lopende klantdossiers en zorgen dat informatie op de juiste plek terechtkomt. - Vaste brieven en e-mailtemplates opstellen en de tone of voice richting klanten bewaken. - Meedenken over en bijdragen aan de coördinatie en verbetering van interne processen en communicatie Voor alle richtingen geldt: - Klanten telefonisch en per e-mail begeleiden bij uiteenlopende vragen; - Belastingbrieven beoordelen en opvolgen, bezwaarschriften opstellen en namens klanten communiceren met de Belastingdienst en andere instanties; - Administratieve en financiële gegevens verwerken en controleren, en klantdossiers beheren e...