About this role
AFSTUDEERSTAGE Daimler Buses Nederland 3.8 3.8 van de 5 sterren Handelsstraat 25, 3861 Nijkerk Hybride werken € 650 per maand - Stage Daimler Buses Nederland 106 reviews Lees wat andere gebruikers over dit bedrijf te zeggen hebben. Solliciteer via Indeed Pictogram: opslaan Vacaturegegevens Salaris - € 650 per maand Dienstverband - Stage Locatie Handelsstraat 25, 3861 Nijkerk Volledige vacaturetekst Bedrijf Bij Daimler Buses Nederland leveren wij jaarlijks tientallen Mercedes-Benz en Setra touringcars en stadsbussen aan vervoerders door heel Nederland. De aflevering van een nieuw voertuig is voor onze klanten een bijzonder moment en een hele grote investering. Wij geloven dat dit moment veel meer kan zijn dan een technische overdracht. Jouw Opdracht Onderzoek de volledige klantreis rondom de aflevering en ontwikkel een toekomstbestendige Delivery Experience Blueprint: · Customer Journey Mapping & frustratiepunten in kaart brengen · Benchmarkonderzoek: automotive, truck, bus & premium · Digitale voertuiginstructie: QR-codes, video tutorials, kennisbank · Aflevermap 2.0 met voertuiggegevens, garantie & chauffeurskaart · Delivery Welcome Package - gepersonaliseerd & duurzaam · Chauffeur onboarding voor veiligheid en optimaal gebruik · Follow-up: 30-daagse check-in, feedbacksessies & KPI-dashboard Eindresultaat: de Blueprint · Huidige situatie analyse + customer journey map · Benchmarkonderzoek + klantonderzoek · Business case + implementatieplan + roadmap Ontwerp nieuwe aflevermiddelen + kosten-batenanalyse Wat bieden wij? · Unieke opdracht in de wereld van OV & touringcars · Direct contact met toonaangevende Nederlandse vervoerders · Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en eigen inbreng · Begeleiding door Sales, After Sales & Customer Services · Echte impact op klanttevredenheid van Daimler Buses NL Wie zoeken wij? · Nieuwsgierig, analytisch en klant...