About this role
Ihre Aufgaben: - Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen - Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets - Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketing System - Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen - Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk Ihr Profil: - Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich - Erste Erfahrung im Service Desk Umfeld und im IT Service Management mit Service-Now - Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert - Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk) - Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig Ihre Chance: - Selbstständiges Tätigkeitsfeld - Option auf Homeoffice nach Einarbeitung - Junges und dynamisches Team Details zu dieser Stelle: - Stellenantritt nach Vereinbarung - Arbeitsort Bern - Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis - Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%