About this role
Technicien Support de Proximité N2 Pour l'un de nos clients, nous recherchons un/une Technicien Support de Proximité N2 pour une mission basée à Éragny (95), France. Rémunération: 28 000 - 29 000 € brut annuel Conditions de travail Base : 35 heures / semaine Organisation : 7h par jour + 1h de pause Horaires : standards (à préciser selon planning client) Durée de la mission: Mission de 3 mois Langue Anglais : niveau intermédiaire requis Type de profil recherché Technicien(ne) support de proximité niveau 2, autonome, avec une bonne capacité d'analyse et d'intervention sur des environnements utilisateurs et infrastructures. Pré-requis techniques: Windows 11 SCCM Microsoft Office Pré-requis fonctionnels Habilitation H0B0 Criblage nécessaire Descriptif de la mission: Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge de : Installer et configurer les équipements de l'environnement utilisateur (postes de travail, périphériques), avec ou sans procédures existantes Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage) Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques de niveau 2 Mettre en place des solutions de contournement (modes dégradés) si nécessaire Appliquer les recommandations des supports niveau 3 et des experts métiers sur les incidents complexes Réaliser des opérations via les outils d'administration en respectant les procédures établies Effectuer les déploiements selon le planning défini Assurer le suivi des interventions (reporting, comptes rendus, outils de ticketing, CMDB, timesheets) Participer à l'amélioration continue en alimentant la base de connaissances (rédaction de procédures, documentation)