About this role
Adecco accompagne l'un de ses clients, acteur majeur des solutions de performance énergétique dans le recrutement d'un Responsable d'Exploitation H/F en CDI dans le 38. Vos missions: piloter, organiser et animer l'activité exploitation sur les départements de l'Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie, en garantissant la satisfaction des clients, la performance opérationnelle et le respect des engagements contractuels. - Manager et accompagner les collaborateurs administratifs de votre périmètre. - Assurer la coordination avec les équipes terrain, le Responsable Pose, le Chef d'Équipe Exploitation et les services support. - Organiser et optimiser les plannings d'intervention dans le respect des délais contractuels et des objectifs budgétaires. - Anticiper les besoins en ressources humaines en fonction de l'activité et de la saisonnalité. - Piloter les campagnes de maintenance, de relève et les opérations associées tout en garantissant leur rentabilité. - Assurer le suivi de la facturation et des indicateurs de performance de l'activité. - Gérer la relation client : suivi des réclamations, analyse des demandes, mise en place d'actions correctives et amélioration continue de la satisfaction client. - Garantir la bonne exécution des contrats et la qualité des documents transmis aux clients. - Veiller à la mise à jour des bases de données et à la bonne utilisation des outils de gestion et de relation client. - Participer aux projets d'amélioration continue et à l'évolution des outils et processus internes. Formation : Bac +2 à Bac +5 en gestion, management, logistique, exploitation ou domaine équivalent. Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans la gestion d'activité, l'organisation de services et le management d'équipes. Compétences : - Excellent relationnel. - Rigueur et sens de l'organisation. - Autonomie et esprit d'initiative. - Capacités d'écoute et de persuasion. - Goût du travail en équipe et de la collaboration transverse. Les avantages. - Télétravail : 1 jour par semaine. - Tickets Restaurant de 10 €. - Mutuelle familiale et surcomplémentaire santé. - Intéressement. - CSE. - Prime annuelle sur objectifs. - Participation aux transports en commun. - Perspectives d'évolution au sein d'un groupe en fort développement. - Événements d'entreprise, séminaires, activités extérieures et actions solidaires. Informations pratiques. - Lieu : Grenoble - Type de contrat : CDI - Statut : Agent de maîtrise - Rémunération : 36 à 42 K€ brut sur 12 mois selon expérience