About this role
Belfius biedt een vacature als klantendienstmedewerker aan, locatie Brussel. Jouw verantwoordelijkheden: Opbouwen van vertrouwen door heldere communicatie en een klantgerichte aanpak. Zorgen voor een kwalitatieve en positieve klantervaring bij elk contact. Doorverwijzen naar de juiste dienst of specialist wanneer bijkomende ondersteuning nodig is. Klanten ondersteunen bij eenvoudige vragen en meedenken over passende oplossingen. Verstrekken van duidelijke en correcte informatie over basisproducten en diensten. Actief luisteren naar de behoeften en vragen van klanten. Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een vriendelijke en professionele manier. Jouw profiel: Wie ben jij? Je haalt voldoening uit het helpen van mensen. Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht. Je voelt je comfortabel aan de telefoon. Je luistert aandachtig en denkt oplossingsgericht mee. Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht. Je leert snel werken met nieuwe digitale systemen en tools. Je blijft rustig onder druk en kan prioriteiten stellen. Je staat open voor feedback en coaching. Je bent geïnteresseerd in de wereld van bankzaken en financiële dienstverlening. Extra troef Ervaring binnen customer service, een contactcenter of een andere klantgerichte functie is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Talenkennis Je spreekt vlot Nederlands. Je kan klanten professioneel en zelfverzekerd te woord staan.