About this role
In deze functie ben jij dé schakel tussen klant, leverancier en logistiek. Jij zorgt ervoor dat elk dossier vlot en correct wordt afgehandeld van bestelling tot levering. Je verwerkt inkomende bestellingen (via mail, webshop en telefoon) nauwkeurig in het ERP-systeem Je stemt levertermijnen af met klanten en houdt hen proactief op de hoogte Je volgt bestellingen van A tot Z op: van aankoop bij leveranciers tot levering bij de klant Je controleert beschikbaarheden en bewaakt deadlines Je werkt nauw samen met de logistieke afdeling om leveringen optimaal te laten verlopen Je biedt technische ondersteuning aan klanten en denkt mee in oplossingen Je neemt bijkomende administratieve taken op waar nodig Met jouw aanpak maak je elke dag het verschil in klanttevredenheid. Je bent een gestructureerde en communicatieve professional die graag verantwoordelijkheid neemt Je hebt 3 à 5 jaar ervaring in een administratieve of customer service functie Je werkt vlot met MS Office; ervaring met ERP-systemen (zoals SAP of Salesforce) is een plus Je hebt interesse in technische of bouwgerelateerde producten Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en denkt in oplossingen Je werkt nauwkeurig, stelt prioriteiten en behoudt het overzicht, ook onder druk Je bent zowel zelfstandig als een echte teamplayer Je neemt initiatief en voelt je verantwoordelijk voor je dossiers