About this role
Ben jij de spil die onze technische dienst draaiende houdt? Hou jij ervan om te organiseren, snel te schakelen en elke dag opnieuw het overzicht te bewaren? Krijg je energie van klantencontact, administratie én het coördineren van techniekers? Dan ben jij de Service C oördinator die wij zoeken. Bij Coeman Packaging helpen we bedrijven al meer dan 40 jaar met slimme verpakkingsoplossingen. Vanuit onze technische afdeling Coeman Technics installeren, onderhouden en herstellen we verpakkingsmachines bij klanten in België, Noord-Frankrijk en Luxemburg. Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een enthousiaste Service Coördinator die het kloppend hart wordt van onze technische dienst. Je komt terecht in een team van 3 techniekers en een administratieve collega om jou verder te ondersteunen. Hoe ziet jouw job eruit? Geen enkele dag verloopt hetzelfde. Je bent de schakel tussen klanten, servicetechniekers, leveranciers en collega's en zorgt ervoor dat alles vlot blijft draaien. Je bent onder andere verantwoordelijk voor: de opmaak van de dagelijkse planning van onze 3 servicetechniekers; het inplannen van interventies, onderhouden en installaties; het behandelen van dringende oproepen en prioriteiten bepalen; het opvolgen van de uitvoering van onderhoudscontracten; het beheren van machine- en klantendossiers; het verwerken van werkorders en administratieve opvolging; telefonisch en schriftelijk eerste contact met klanten, ook in Frankrijk; nauw samenwerken met de administratieve collega die instaat voor het beheer van wisselstukken, voorraad en preventie. Je krijgt een grondige interne opleiding zodat je onze machines en werking goed leert kennen. Technische kennis is dus geen must, maar wel de interesse om hierin te groeien. Wie ben jij? Je hoeft geen ervaren planner te zijn. We zoeken vooral iemand die energie krijgt van een gevarieerde job waarin je voortdurend moet schakelen. Daarnaast herken je jezelf hierin: je houdt van organiseren en behoudt gemakkelijk het overzicht; je bent stressbestendig en laat je niet uit het lood slaan wanneer prioriteiten wijzigen; je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands én het Frans, aangezien je regelmatig contact hebt met Franstalige klanten; je hebt ervaring in een administratieve of coördinerende functie; je neemt graag initiatief en kan zelfstandig beslissingen nemen; je werkt graag samen in een hecht team; je bent nieuwsgierig en wil graag technische kennis opbouwen; je staat open voor digitale tools en nieuwe technologieën die jouw werk efficiënter maken.